Ankommen in Deutschland

Wir stimmen deine Ankunft mit dir ab und berücksichtigen dabei deinen künftigen Arbeitsort, die erste Unterkunft und deine Flugverbindung. Vor der Reise erhältst du die Informationen, die du für deine ersten Stunden in Deutschland brauchst:

• Deinen Ankunftsflughafen und den vereinbarten Treffpunkt.
• Den Namen und die direkten Kontaktdaten des Medeed-Mitarbeiters, der dich abholt.
• Die Adresse deiner ersten Unterkunft.
• Informationen zur Weiterfahrt und zum Ablauf am Ankunftstag.
• Die Kontaktdaten unserer 24-Stunden-Hotline.
• Hinweise zu den Reisedokumenten, die du bei der Ankunft griffbereit haben solltest.

Wenn deine Familie mitreist, planen wir die Anzahl der Personen, das Gepäck und die Bedürfnisse eurer Kinder mit ein. Teile uns besondere Anforderungen möglichst früh mit, damit wir die Abholung entsprechend vorbereiten können.

Speichere Treffpunkt, Unterkunftsadresse und Telefonnummern auf deinem Telefon so ab, dass du sie auch ohne Internetverbindung öffnen kannst. Wir klären mit dir, wie du nach der Landung erreichbar bist.

Am vereinbarten Ankunftsflughafen wirst du von eigenen Medeed-Mitarbeitern persönlich empfangen und abgeholt. Unser Willkommensservice begleitet deine Ankunft an den abgestimmten Flughäfen in Deutschland – beispielsweise in München, Frankfurt, Düsseldorf, Köln/Bonn oder Hamburg.

Welcher Flughafen für dich geeignet ist, legen wir vor der Reise gemeinsam fest. Entscheidend ist, dass Flug, Arbeitsort, Unterkunft und Weiterfahrt zusammenpassen. Auch bei einer Ankunft an einem anderen abgestimmten deutschen Flughafen organisieren wir den persönlichen Empfang durch unser Team.

Nach der Einreise- und Gepäckabfertigung treffen wir dich am mitgeteilten Treffpunkt. Wir begrüßen dich und deine mitreisende Familie, unterstützen euch mit dem Gepäck und begleiten euch zur ersten Unterkunft.

Wenn sich dein Flug verspätet oder etwas unklar ist

Bei einer Flugänderung, Verspätung oder einem Problem bei der Ankunft kontaktierst du direkt deinen benannten Medeed-Ankunftskontakt. Teile uns möglichst die Flugnummer, die neue Ankunftszeit und deinen aktuellen Aufenthaltsort mit. Wir stimmen den weiteren Ablauf mit dir ab.

Wenn du den Treffpunkt nicht findest, rufst du uns an. Die direkte Kontaktmöglichkeit ist bereits vor deiner Reise geklärt.

Nach der Fahrt nehmen wir uns Zeit für die Übergabe deiner Wohnung oder Unterkunft. Wir gehen gemeinsam durch die Räume, erklären dir die Ausstattung und halten den Zustand bei deinem Einzug nachvollziehbar fest.

Zur Übergabe gehören:

Vorhandene Mängel und fehlendes Inventar halten wir fest; bei Bedarf ergänzen wir die Dokumentation durch Fotos. Du erhältst die Übergabeunterlagen, damit du später nachvollziehen kannst, was bei deinem Einzug vorhanden war und welche Punkte noch geklärt werden müssen.

Wir besprechen auch, für welchen Zeitraum die Unterkunft vorgesehen ist und welche Wohnkostenregelung für dich gilt. Ausführliche Informationen zu Mietvertrag, Kaution und Anmeldung findest du auf der Seite „Wohnen & Anmeldung“.

Danach hast du Zeit, dein Gepäck auszupacken, dich auszuruhen und in deinem neuen Zuhause anzukommen.

Üblicherweise am Tag nach deiner Ankunft verbringen wir einen gemeinsamen Willkommens- und Orientierungstag mit dir und deiner Familie. Dafür holt dich dein zuständiger Mitarbeiter unseres Hospitality-Teams zu Hause ab. Dieses Team kümmert sich um deinen persönlichen Empfang und die Orientierung vor Ort.

Wir nehmen uns den Tag für euch Zeit. Gemeinsam lernt ihr eure neue Umgebung kennen, erledigt erste Einkäufe und erfahrt, wie ihr wichtige Orte im Alltag erreicht. Eure Fragen und die Bedürfnisse eurer Kinder bestimmen mit, worauf wir besonders eingehen.

Bei einer späten Ankunft oder wenn ihr nach der Reise mehr Ruhe braucht, stimmen wir Zeitpunkt und Ablauf mit euch ab. Pausen gehören selbstverständlich dazu.

Das lernst du an diesem Tag kennen

• Deine Wohngegend, das Stadtzentrum und wichtige Orte rund um dein Zuhause.
• Supermärkte, Drogerien und weitere Einkaufsmöglichkeiten.
• Haltestellen, öffentliche Verkehrsmittel und den Weg zu deinem künftigen Arbeitsplatz.
• Arztpraxen, Apotheken und Krankenhäuser in der Umgebung.
• Spielplätze, Parks und geeignete Angebote für deine Kinder.
• Postfilialen, Paketshops und Geldautomaten für deine Erledigungen im Alltag.

Wir zeigen dir vor Ort, wie du dich orientieren kannst, und gehen die Wege mit dir durch, die du in den nächsten Tagen tatsächlich brauchst.

Beim gemeinsamen Einkauf zeigt dir dein Hospitality-Ansprechpartner, wo du Lebensmittel, Hygieneartikel und Dinge für den täglichen Bedarf findest. Wir erklären dir die Abläufe im Supermarkt und nehmen uns Zeit für deine Fragen.

Dazu können gehören:

• Wo du welche Produkte findest und wie du dich im Geschäft orientierst.
• Wie Preisangaben und unterschiedliche Packungsgrößen zu verstehen sind.
• Wie Einkaufswagen, Pfand und die Rückgabe von Pfandverpackungen funktionieren.
• Welche Zahlungsmöglichkeiten das jeweilige Geschäft anbietet.
• Welche Öffnungszeiten du für deine nächsten Einkäufe beachten solltest.
• Wie du deinen Kassenbon prüfst und dich bei Fragen an das Personal wendest.

Wenn ihr als Familie einreist, berücksichtigen wir beim Rundgang auch den Bedarf eurer Kinder. Persönliche Einkäufe wie Lebensmittel und Haushaltsartikel bezahlt ihr selbst; wir unterstützen euch bei der Orientierung und beim Einkauf.

Zum Ankommen gehört auch dein Besuch in unserem Medeed-Büro. Dort begrüßen wir dich und deine Familie persönlich und nehmen uns Zeit für eure offenen Fragen. Den Bürobesuch verbinden wir nach Möglichkeit mit dem Orientierungstag oder vereinbaren einen passenden Termin in den ersten Tagen.

Gemeinsam besprechen wir:

• Wie eure Anreise und die erste Nacht verlaufen sind.
• Ob in der Unterkunft noch etwas geklärt werden muss.
• Welche Ansprechpartner für euch zuständig sind.
• Welche Unterlagen oder Nachweise noch benötigt werden.
• Welche Termine als Nächstes anstehen und wie ihr euch darauf vorbereitet.
• Wie dein erster Kontakt beziehungsweise erster Termin beim Arbeitgeber abläuft.
• Welche Anliegen dein Partner oder deine Kinder zum Start haben.
• Wann euer nächstes persönliches Gespräch stattfindet und welche Themen ihr klären möchtet.

Du kannst Fragen zu deinem Alltag, zu Schreiben, Terminen oder zum weiteren Ablauf mitbringen. Wir erklären dir die nächsten Schritte verständlich und halten fest, wer sich um welche Aufgabe kümmert.

Auch deinen Zugang zum MedPortal und die telefonische Identifizierung gehen wir bei Bedarf gemeinsam durch. So weißt du, wo du deine persönlichen Informationen findest und wie du uns erreichst.

Du erhältst eine auf deine Unterkunft und eure familiäre Situation abgestimmte Übersicht wichtiger Adressen und Kontakte. Sie hilft dir, auch nach dem gemeinsamen Orientierungstag selbstständig zurechtzukommen.

Wir erklären dir, welche Anlaufstelle für welches Anliegen geeignet ist. Bei Arztpraxen und anderen Einrichtungen muss die aktuelle Terminverfügbarkeit jeweils direkt geklärt werden.

Apothekennotdienste wechseln. Deshalb erhältst du neben den örtlichen Apothekenadressen auch den Weg zur aktuellen Suche nach Datum und Standort. Dafür steht die Apothekennotdienstsuche auf aponet.de zur Verfügung.

Nach der ersten Orientierung gehen wir die Aufgaben für deinen Start mit dir durch. Dabei berücksichtigen wir, was bereits vorbereitet ist, welche Fristen gelten und welche Termine du persönlich wahrnehmen musst.

Du erhältst einen nachvollziehbaren Überblick über die nächsten Aufgaben. Wir besprechen, was wir vorbereiten und wobei deine persönlichen Angaben, Unterlagen oder deine Anwesenheit erforderlich sind. Die einzelnen Themen erläutern die zugehörigen Seiten zu Wohnen, Aufenthalt, Versicherung und Familienalltag ausführlicher.

Wenn dein Partner und deine Kinder mitreisen, gestalten wir den Empfang und den Orientierungstag gemeinsam mit euch. Wir berücksichtigen Reiseerschöpfung, Pausen, das Alter der Kinder und eure Fragen zum neuen Alltag.

Für Kinder können vertraute Abläufe besonders hilfreich sein: Wo ist der nächste Spielplatz? Wo kaufen wir ein? Wie finden wir nach Hause? Wir zeigen euch diese Orte und beziehen eure Familie in die ersten Schritte ein.

Reisen Angehörige später nach, stimmen wir ihre Ankunft und die weiteren Schritte mit dir im Rahmen der vereinbarten Familienbegleitung ab. So können wir berücksichtigen, was du bereits kennengelernt hast und wobei deine Familie noch Orientierung braucht.