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Medeed365

Deine persönliche Betreuung in Deutschland – für dich und deine Familie

Mit deiner Einreise beginnt ein neuer Abschnitt: Du lernst deine Einrichtung kennen, organisierst deinen Alltag und findest dich in einer neuen Umgebung zurecht. Auch dein Ehepartner und deine Kinder haben eigene Fragen und Aufgaben. Medeed365 begleitet euch zwölf Monate ab deiner Einreise als Fachkraft.

In den ersten drei Tagen unterstützen wir dich beim Ankommen und bei der Orientierung. Wir begleiten dich zur persönlichen Vorstellung bei deinem Arbeitgeber. Der Medeed365-Mentorenplan umfasst sieben gemeinsame Gespräche mit dir, deiner zuständigen Führungskraft und deinem Medeed-Mentor während des Begleitungsjahres. Bei Bedarf kommen weitere Gespräche hinzu.

Wir helfen euch bei Anmeldungen, Aufenthalt, Wohnungssuche, Briefen, Arztsuche, Kita und Schule. Auch Führerschein, Versorgungsverträge, Familienleistungen und der berufliche Einstieg deines Ehepartners können zur Begleitung gehören. Wir bereiten Unterlagen und Termine mit euch vor und begleiten euch persönlich zu abgestimmten Terminen.

Das MedPortal bleibt auch nach deiner Einreise eure zentrale Anlaufstelle. Dort lädst du beispielsweise deine Meldebescheinigung, angeforderte Gehaltsabrechnungen und Behördenbriefe hoch. Dein zuständiges Team in der regionalen MedBase sichtet die Unterlagen, gibt Rückmeldung und organisiert die nächsten Schritte. Persönliche Gespräche und Begleitungen stimmen wir darüber mit euch ab.

Persönliche Begleitung beim Ankommen in der Unterkunft

Deine Begleitung auf einen Blick

Bereich Was für dich gilt
Zeitraum Zwölf Monate ab deiner Einreise als Fachkraft.
Familie Dein Ehepartner und deine einbezogenen Kinder werden innerhalb desselben Zeitraums begleitet.
Persönliche Kontakte Dein Medeed-Mentor koordiniert die Begleitung mit deiner regionalen MedBase und den zuständigen Fachbereichen.
Organisation Anliegen, Unterlagen und Rückmeldungen werden über das MedPortal koordiniert.
Erste Tage Persönliche Begleitung bei den vereinbarten Ankommens- und Orientierungsschritten in den ersten drei Tagen.
Arbeitgeber und Gespräche Persönlich begleitete Vorstellung und sieben gemeinsame Gespräche nach dem Medeed365-Mentorenplan; zusätzliche Gespräche bei Bedarf.
Persönliche Termine Wir bereiten Termine mit euch vor und begleiten euch im vereinbarten Umfang.
Kosten Für die vereinbarte Betreuung fällt keine zusätzliche Betreuungsgebühr an; persönliche Ausgaben bleiben getrennt.

Medeed365 ist Bestandteil der mit dir vereinbarten Leistungen. Welche Unterstützung aktuell benötigt wird, besprechen wir anhand deiner Situation und der Anliegen deiner Familie. Ein späterer Zuzug von Angehörigen beginnt keinen neuen zwölfmonatigen Begleitungszeitraum.

Der Medeed365-Mentorenplan

Persönlicher Austausch zum beruflichen Einstieg

Persönlich ankommen. Gemeinsam starten. Im Austausch bleiben.

Dein zuständiger Medeed-Mentor koordiniert deine Begleitung, unterstützt dich beim beruflichen Einstieg und arbeitet mit unseren Fachbereichen zusammen. Über das MedPortal erreichst du dein zuständiges Team und reichst Unterlagen oder Anliegen ein. Die sieben gemeinsamen Gespräche sind Bestandteil deiner zwölfmonatigen Begleitung.

Deine ersten drei Tage: Orientierung mit persönlicher Begleitung

In den ersten drei Tagen nach deiner Ankunft begleiten wir dich bei den vereinbarten Ankommens- und Orientierungsschritten. Du lernst deine Wohngegend, Einkaufsmöglichkeiten, Haltestellen und den Weg zu deiner Arbeitsstelle kennen.

Gemeinsam besprechen wir die ersten Aufgaben, wichtige Kontakte und die weitere Organisation über das MedPortal. So weißt du, wie du dich vor Ort zurechtfindest und an wen du dich wenden kannst. Termine bei Behörden und anderen Stellen stimmen wir nach deren Verfügbarkeit ab.

Dein Start beim Arbeitgeber: Wir begleiten dich

Wir begleiten dich zur abgestimmten persönlichen Vorstellung in deiner Einrichtung. Du lernst deine zuständigen Ansprechpartner kennen und ihr klärt die organisatorischen Schritte für deinen Einstieg, beispielsweise Treffpunkt, erster Dienst und benötigte Unterlagen.

Deine Einrichtung übernimmt die fachliche Einarbeitung. Dein Medeed-Mentor begleitet die Abstimmung und bleibt für Fragen und Unterstützungsbedarf erreichbar. Dieser Vorstellungstermin ergänzt die sieben gemeinsamen Gespräche des Mentorenplans.

Sieben gemeinsame Gespräche im ersten Jahr

An den gemeinsamen Gesprächen nehmen du, deine zuständige Führungskraft beziehungsweise dein Vorgesetzter und dein Medeed-Mentor teil. Ihr besprecht, wie der Einstieg und die Zusammenarbeit verlaufen, was bereits gut funktioniert und welche Unterstützung noch gebraucht wird.

Gespräch Vorgesehener Zeitpunkt Gemeinsamer Schwerpunkt
1. Startgespräch Etwa zwei Wochen nach Arbeitsbeginn Erste Erfahrungen, Orientierung, Aufgabenverständnis und offene Fragen.
2. Eingewöhnungsgespräch Etwa vier Wochen nach Arbeitsbeginn Einarbeitung, Kommunikation im Team und benötigte Unterstützung.
3. Entwicklungsgespräch Etwa drei Monate nach Arbeitsbeginn Fortschritte, gegenseitige Erwartungen und nächste Entwicklungsschritte.
4. Vorbereitungsgespräch Etwa vier Wochen vor Ende der Probezeit Noch offene Punkte erkennen und konkrete Verbesserungen vereinbaren.
5. Probezeitgespräch Etwa ein bis zwei Wochen vor Ende der Probezeit Entwicklung gemeinsam betrachten und die weitere Zusammenarbeit besprechen.
6. Stabilisierungsgespräch Im neunten Monat der Medeed365-Begleitung Beruflicher Alltag, Zusammenarbeit und weiterer Unterstützungsbedarf.
7. Jahresgespräch Kurz vor Ende der zwölfmonatigen Begleitung Gemeinsam zurückblicken, offene Aufgaben und nächste Ansprechpartner klären.

Die ersten fünf Gespräche beschreiben den vorgesehenen Ablauf bei einer sechsmonatigen Probezeit. Bei einer anderen Probezeitdauer stimmen wir die Zeitpunkte entsprechend ab. Die sieben Gespräche werden innerhalb deines Begleitungsjahres geplant; die Betreuung beginnt mit deiner Einreise als Fachkraft. Wenn Schwierigkeiten auftreten oder zusätzlicher Austausch sinnvoll ist, vereinbaren wir weitere Gespräche.

Aus Gesprächen werden konkrete nächste Schritte

Wir halten gemeinsam fest:

  • Was funktioniert bereits gut?
  • Wobei wird Unterstützung benötigt?
  • Welche nächsten Schritte werden vereinbart?
  • Wer übernimmt welche Aufgabe?
  • Wann wird die Entwicklung erneut besprochen?

Termine und die für dich bestimmten Vereinbarungen koordinieren wir über das MedPortal. Vor einem Gespräch kannst du deinem Mentor mitteilen, welche Fragen dir wichtig sind. So können offene Punkte vorbereitet und im gemeinsamen Austausch aufgegriffen werden.

Persönliche Anliegen zu Familie, Wohnen oder Gesundheit kannst du weiterhin vertraulich mit Medeed besprechen. Welche Themen in ein gemeinsames Arbeitgebergespräch gehören, stimmen wir mit dir ab.

Du kannst dich auch zwischen den Gesprächen melden. Dein Medeed-Mentor begleitet dich während des gesamten vereinbarten Jahres.

Mehr zu deinen ersten Tagen in Deutschland

Unsere Services für deinen Alltag

Anmeldebegleitung

Wir bereiten die Wohnsitzanmeldung für dich und deine Familie vor, stellen die benötigten Unterlagen zusammen und begleiten euch zu abgestimmten Terminen bei der Meldestelle. Dazu gehören beispielsweise Pass, Wohnungsgeberbestätigung und erforderliche Angaben zu den Familienmitgliedern.

Nach der Anmeldung lädst du deine Meldebescheinigung im MedPortal hoch. Dein zuständiges Team kann sie dann für die vereinbarten Folgeschritte berücksichtigen und dir mitteilen, welche Unterlagen noch fehlen. Auch nach einem Umzug unterstützen wir euch bei der erforderlichen Ummeldung.

Aufenthalts- und Behördenbegleitung

Für die Aufenthaltserlaubnis erhältst du im MedPortal eine auf deine Ausländerbehörde abgestimmte Checkliste. Dort reichst du die angeforderten Nachweise ein, etwa Pass, Visum, Meldebescheinigung, Arbeitsvertrag, Versicherungsnachweis und vorhandene Gehaltsabrechnungen. Mit Vollmacht bereiten wir den Antrag vor und reichen ihn über den amtlichen Antragsweg ein.

Die Einladung zum Behördentermin lädst du ebenfalls hoch. Wir stimmen den Termin mit dir ab und begleiten dich persönlich zur Ausländerbehörde, auch zur Aufnahme der Fingerabdrücke und weiterer biometrischer Daten. Die Erfassung selbst erfolgt durch die Behörde; wir helfen bei Vorbereitung, Rückfragen und anschließenden Nachforderungen.

Brief- und Formularservice

Behördenbriefe, Schreiben der Krankenkasse, der Schule oder des Beitragsservice für den Rundfunkbeitrag: Du lädst die vollständigen Seiten im MedPortal hoch. Unser Medeed Brief- und Formularservice hilft dir, den Inhalt, angeforderte Angaben und erkennbare Fristen zu verstehen.

Dein zuständiges Team bereitet Antworten vor und füllt benötigte Formulare anhand deiner bestätigten Angaben für dich aus. Du prüfst die Angaben und leistest erforderliche Unterschriften. Wir stimmen die Einreichung mit dir ab und übernehmen die vereinbarte Kommunikation, soweit die erforderliche Beauftragung vorliegt.

Von der Übergangsunterkunft in die eigene Wohnung

Wir unterstützen dich bei der Suche nach einer längerfristigen Wohnung, bevor der vereinbarte Zeitraum in der Übergangsunterkunft endet. Gemeinsam betrachten wir Budget, Arbeitsweg, Familiengröße, Schule und Kinderbetreuung. Wir helfen bei Wohnungsanfragen, Unterlagen für Vermieter und der Organisation von Besichtigungen.

Bei Bedarf begleiten wir abgestimmte Termine und unterstützen beim Verständnis organisatorischer Fragen zu Übergabe, Nebenkosten und Kaution. Eine konkrete Wohnung können wir nicht garantieren. Miete, Umzug und Kaution der späteren Wohnung bezahlst du selbst, soweit keine gesonderte Kostenübernahme vereinbart ist.

Strom, Gas und weitere Versorgungsverträge

Beim Einzug klären wir mit dir, welche Versorgung bereits über den Mietvertrag abgedeckt ist und was du selbst anmelden musst. Wir unterstützen bei Strom, gegebenenfalls Gas und weiteren erforderlichen Anmeldungen bei Stadtwerken oder anderen Versorgern. Auch Internet- und Telefonanschlüsse können wir organisatorisch mit dir vorbereiten.

Wir helfen beim Zusammenstellen von Einzugsdatum, Zählernummern und Zählerständen sowie bei Rückfragen zu Abschlägen, Vertragsbeginn und späteren Abrechnungen. Den Anbieter wählst du selbst. Persönliche Vertrags- und Verbrauchskosten trägst du entsprechend deiner Vereinbarung; offene Fragen reichst du im MedPortal ein.

Konto und Steuer-ID

Wir helfen dir, die organisatorischen Schritte für ein eigenes Bankkonto vorzubereiten und die von der Bank verlangten Unterlagen zusammenzustellen. Die Kontoeröffnung und Identifizierung erfolgen durch dich bei der jeweiligen Bank. Bei Fragen zur Steuer-ID unterstützen wir die Klärung mit der zuständigen Stelle.

Für vereinbarte Erstattungen teilst du uns über das MedPortal die erforderlichen Angaben zu deinem Konto auf deinen eigenen Namen mit. Auf Anfrage helfen wir beim Ordnen benötigter Einkommensnachweise. Bank-PIN, TANs und Zugangspasswörter bleiben ausschließlich bei dir.

Krankenkassenservice

Wir unterstützen euch bei der Kommunikation mit der Krankenkasse, bei Versicherungsnachweisen und bei organisatorischen Fragen zur Gesundheitskarte. Für Ehepartner und Kinder helfen wir, die Prüfung einer möglichen Familienversicherung vorzubereiten.

Gemeinsam klären wir, welche Angaben und Nachweise die Krankenkasse benötigt und ob noch Rückfragen offen sind. Bei zeitversetzter Einreise beachten wir den jeweiligen Versicherungsbeginn. Über Versicherungsschutz und Leistungen entscheidet die Krankenkasse anhand eurer Voraussetzungen.

Arztsuche und Terminbegleitung

Wir helfen dir und deiner Familie bei der Suche nach geeigneten Hausarzt-, Kinderarzt- und bei Bedarf Facharztpraxen am Wohnort. Wir unterstützen bei der Kontaktaufnahme, fragen nach Aufnahmemöglichkeiten und helfen bei der Abstimmung von Terminen.

Vor einem vereinbarten Arztbesuch klären wir die organisatorische Vorbereitung und erforderliche Unterlagen. Bei Bedarf begleiten wir dich nach Abstimmung persönlich. Eine Teilnahme am Gespräch setzt dein Einverständnis und die Abstimmung mit der Praxis voraus; Behandlung und medizinische Entscheidungen liegen bei den behandelnden Fachpersonen.

Kita, Schulregistrierung und Einschulung

Wir besprechen mit euch Alter, bisherige Betreuung und Schullaufbahn eurer Kinder. Gemeinsam klären wir, ob Jugendamt, Schulamt, eine Koordinierungsstelle oder die Einrichtung selbst für die Anmeldung zuständig ist. Wir helfen, angeforderte Zeugnisse, Nachweise und Formulare zusammenzustellen.

Wir unterstützen bei Kita- und Schulanmeldungen, bereiten Gespräche vor und begleiten euch zu abgestimmten Terminen. Auch Eingewöhnung, Einschulung, Sprachförderung, Schulwege und Betreuung nach Unterrichtsschluss beziehen wir ein. Über Plätze, schulische Einstufung und Aufnahme entscheiden die zuständigen Stellen.

Kindergeld und weitere Familienleistungen

Wenn ihr Kindergeld oder andere Familienleistungen beantragen möchtet, unterstützen wir bei den organisatorischen Schritten. Dazu können je nach Situation auch Elterngeld, Kinderzuschlag oder Hilfen für Bildung und Teilhabe gehören. Wir helfen bei der zuständigen Anlaufstelle, den benötigten Nachweisen und beim Ausfüllen der Formulare.

Angeforderte Unterlagen und spätere Rückfragen reichst du über das MedPortal ein. Wir stimmen mit euch ab, wer den Antrag einreicht und welche Angaben bestätigt werden müssen. Ob ein Anspruch besteht und in welcher Höhe Leistungen gewährt werden, entscheidet die zuständige Stelle anhand eurer persönlichen Voraussetzungen.

Beruflicher Einstieg und Vermittlung deines Ehepartners

Möchte dein Ehepartner nach der Einreise arbeiten, kann Medeed auch die Arbeitsvermittlung übernehmen. Dafür besprechen wir Berufserfahrung, Qualifikationen, Deutschkenntnisse, gewünschte Tätigkeit und passende Arbeitszeiten. Betreuung der Kinder und erreichbare Arbeitsorte beziehen wir in die Planung ein.

Wir klären die Voraussetzungen für die gewünschte Beschäftigung, gegebenenfalls erforderliche Berufszulassungen und den passenden Vermittlungsumfang. Anschließend unterstützen wir bei Bewerbungsunterlagen, Arbeitgeberkontakten und Vorstellungsgesprächen. Die Vermittlung erfolgt im eigenen Auftrag deines Ehepartners; eine bestimmte Stelle oder Einstellung können wir nicht zusagen.

Führerschein und Fahrschulanmeldung

Wir unterstützen dich, wenn du einen Führerschein erwerben oder einen ausländischen Führerschein umschreiben lassen möchtest. Gemeinsam klären wir mit der zuständigen Fahrerlaubnisbehörde, welcher Weg für dich gilt, wie lange du mit deinem bisherigen Führerschein fahren darfst und welche Nachweise oder Prüfungen erforderlich sind.

Wir helfen bei Anträgen, der Suche nach einer Fahrschule, der Anmeldung und der Vorbereitung vereinbarter Termine. Je nach Verfahren können zum Beispiel Übersetzung, Sehtest oder Erste-Hilfe-Nachweis erforderlich sein. Fahrschul-, Prüfungs-, Übersetzungs- und Behördenkosten bezahlst du selbst, soweit kein anderer Kostenträger zugesagt hat.

Möbelkauf, Ratenzahlung und Haushaltsplanung

Für die Einrichtung deiner Wohnung helfen wir dir, Anschaffungen und monatliche Ausgaben zu ordnen. Wenn du Möbel auf Raten kaufen möchtest, unterstützen wir beim Zusammenstellen der vom Anbieter angeforderten Unterlagen, beispielsweise Gehaltsabrechnungen, Arbeitsvertrag oder Aufenthaltsnachweise.

Wir helfen, Fragen zu monatlicher Rate, Laufzeit, Gesamtkosten und zusätzlichen Verpflichtungen für das Gespräch mit dem Anbieter vorzubereiten. Bei Bedarf begleiten wir ein abgestimmtes Gespräch. Über den Vertrag entscheidest du; Annahme und Bonitätsprüfung liegen beim Anbieter. Kaufpreis, Raten und weitere Vertragskosten bezahlst du selbst.

Autokauf, Finanzierung und Leasing

Wenn du ein Auto kaufen, finanzieren oder leasen möchtest, unterstützen wir dich organisatorisch. Wir helfen beim Ordnen der angeforderten Einkommens- und Identitätsnachweise, bei der Vorbereitung von Anbieterterminen und auf Wunsch bei der Organisation der Fahrzeugzulassung.

Gemeinsam stellen wir die Fragen zusammen, die du vor Vertragsabschluss klären solltest, etwa zu laufenden Kosten, Anzahlung, Schlussrate oder Leasingrückgabe. Die Finanzierung prüft und bewilligt der jeweilige Anbieter. Medeed übernimmt daraus weder Zahlungen noch eine Bürgschaft; du entscheidest über den Vertrag und trägst seine Kosten.

Sprachförderung nach der Einreise

Auch in Deutschland unterstützen wir deine weitere sprachliche Entwicklung und bieten Fachkräften nach Abstimmung zusätzliche Kurse an, beispielsweise mit Lernziel B2 oder C1. Wir besprechen Lernstand, berufliche Anforderungen, Kursumfang und die Vereinbarkeit mit deinem Dienstplan.

Zusätzliche Kurse nach der Einreise sind kostenpflichtig und gehören nicht automatisch zur kostenfreien Betreuung. Vor der Anmeldung wird geklärt, ob deine Einrichtung, du selbst oder ein bestätigter anderer Kostenträger bezahlt. Bereits verbindlich zugesagte kostenfreie Kursleistungen bleiben bestehen. Für Familienmitglieder helfen wir bei der Suche nach externen Kursen.

Begleitung im Arbeitsalltag

Wir begleiten deinen beruflichen Einstieg durch die persönliche Vorstellung in der Einrichtung und die sieben gemeinsamen Gespräche des Medeed365-Mentorenplans. Dabei besprechen wir Aufgabenverständnis, Einarbeitung, Kommunikation und offene Fragen. Bei Bedarf helfen wir, Anliegen zu Dienstplanung oder Gehaltsunterlagen vorzubereiten.

Zwischen den Gesprächen erreichst du dein zuständiges Team über das MedPortal. Wir stimmen notwendige Rückfragen mit dir ab und unterstützen bei organisatorischen Schwierigkeiten. Die fachliche Einarbeitung, Dienstplanung und arbeitsvertraglichen Entscheidungen verantwortet deine Einrichtung.

Anerkennung und berufliche Entwicklung

Wenn du mit einer noch laufenden Anerkennung einreist, koordinieren wir die dafür vereinbarten weiteren Schritte. Dazu können Nachreichungen, Qualifizierungstermine, Prüfungsorganisation und die Abstimmung mit Anerkennungsstelle und Arbeitgeber gehören.

Wir behalten mit dir im Blick, welche Aufgaben anstehen und welche Nachweise noch fehlen. Auch Fragen zur späteren Fortbildung oder beruflichen Entwicklung können wir gemeinsam einordnen. Kurs-, Prüfungs- und Fortbildungskosten richten sich nach der jeweiligen Zusage und sind nicht allein durch die organisatorische Begleitung übernommen.

Soziale Kontakte und persönliche Unterstützung

Wir unterstützen euch dabei, am Wohnort Kontakte aufzubauen und passende Freizeitangebote zu finden. Vereine, Bibliotheken, Familienzentren oder Jugendangebote können helfen, außerhalb von Arbeit und Schule Menschen kennenzulernen.

Bei Heimweh, Missverständnissen oder Schwierigkeiten könnt ihr eure zuständigen Kontakte ansprechen. Wir besprechen das Anliegen, unterstützen bei der Klärung und beziehen bei Bedarf geeignete Beratungsstellen ein. Auch bei Veränderungen wie einem Umzug oder neuen familiären Aufgaben bleiben wir innerhalb des Begleitungszeitraums an eurer Seite.

Dein MedPortal: Unterlagen, Anträge und Termine

Auch nach deiner Einreise läuft die Betreuung zentral über das MedPortal. Du erreichst darüber dein zuständiges Team, reichst Unterlagen ein und erhältst Rückmeldungen. Wenn ein persönliches Gespräch sinnvoll ist, vereinbaren wir einen Termin mit den zuständigen Mitarbeitenden deiner regionalen MedBase.

  1. Anliegen mitteilen:
    Beschreibe kurz, wobei du Unterstützung benötigst. Nenne bei einem Termin oder Schreiben auch Datum, Absender und eine angegebene Frist.
  2. Unterlagen hochladen:
    Reiche die angeforderten Dokumente vollständig und lesbar im vorgesehenen Bereich ein. Das können Meldebescheinigung, Arbeitsvertrag, Versicherungsnachweis, Gehaltsabrechnungen oder ein Behördenbrief sein.
  3. Prüfung und Rückmeldung erhalten:
    Dein zuständiges Team sichtet die Angaben und teilt dir mit, welche Nachweise fehlen und welche Schritte als Nächstes anstehen.
  4. Formulare vorbereiten lassen:
    Wir füllen benötigte Formulare anhand deiner bestätigten Angaben aus und bereiten Antworten vor. Du prüfst die Inhalte, ergänzt offene Angaben und leistest erforderliche Unterschriften.
  5. Einreichung und Begleitung abstimmen:
    Wir klären ausdrücklich, wer den Antrag oder die Antwort versendet. Mit entsprechender Vollmacht übernehmen wir die vereinbarte Einreichung und organisieren notwendige persönliche Begleitungen.
  6. Ergebnisse und Änderungen ergänzen:
    Lade neue Bescheide, Einladungen oder Nachforderungen ebenfalls hoch. So kann dein Team die weiteren Aufgaben mit dir abstimmen und mit aktuellen Unterlagen arbeiten.

Welche Dokumente wir benötigen, erfährst du über das MedPortal. Lade nur die für das konkrete Anliegen angeforderten Nachweise hoch. Bewahre Originale, Bescheide und Versandnachweise auf.

Ein Upload im MedPortal ist noch keine Einreichung bei einer Behörde und verlängert keine Frist. Bei einer kurzfristig ablaufenden Frist meldest du dich zusätzlich über den vereinbarten Kontaktweg. Für strittige Rechtsfragen, Rechtsbehelfe oder persönliche Steuerberatung beziehen wir bei Bedarf die zuständige fachkundige Beratung ein.

Digitale Informationen von Medeed auf einem Laptop

Beispiel: Ein Schreiben zum Rundfunkbeitrag

Du erhältst Post vom ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice, häufig noch „GEZ“ genannt. Lade das Schreiben vollständig im MedPortal hoch. Wir klären mit dir, ob die Wohnung bereits angemeldet ist, ob dort schon jemand den Beitrag bezahlt oder ob Angaben ergänzt werden müssen.

Wir bereiten die passende Antwort beziehungsweise das erforderliche Formular mit deinen bestätigten Angaben vor. Grundsätzlich wird für eine Wohnung ein Rundfunkbeitrag gezahlt; mehrere Bewohner bedeuten nicht automatisch mehrere Beiträge. Auch bei einem Umzug unterstützen wir bei den erforderlichen Änderungsangaben.

Du musst das Schreiben dafür nicht allein bearbeiten. Dein zuständiges Team erklärt dir die nächsten Schritte und stimmt die Einreichung mit dir ab. Die Beitragspflicht und mögliche Befreiungen beurteilt der Beitragsservice; fällige Beiträge bezahlst du selbst.

Persönliche Begleitung zu Terminen

Ob Meldestelle, Ausländerbehörde, Schule oder Arztpraxis: Wir besprechen vorher mit dir, wobei du Unterstützung benötigst. Dadurch können wir Unterlagen, Kontaktaufnahme und die persönliche Begleitung passend vorbereiten.

Vor dem Termin Beim Termin Nach dem Termin
Anlass, Zuständigkeit, Unterlagen und benötigte Unterstützung gemeinsam klären. Dich im vereinbarten Umfang begleiten und bei organisatorischen Fragen unterstützen. Rückmeldungen einordnen, offene Aufgaben festhalten und weitere Schritte abstimmen.

Teile Datum, Uhrzeit, Ort und vorhandene Einladungen frühzeitig über das MedPortal mit. Wir bestätigen mit dir, wie die Begleitung erfolgt. Spontane Termine und kurzfristige Änderungen müssen mit eurem zuständigen Team abgestimmt werden.

Welche sprachliche Unterstützung für ein Gespräch benötigt wird, klären wir vorher. Für persönliche Beratung stehen je nach Zuständigkeit auch Farsi, Türkisch, Hindi und Englisch zur Verfügung. Wenn externe Sprachmittlung oder eine förmliche Übersetzung erforderlich ist, werden Zuständigkeit und mögliche Kosten gesondert geklärt.

Eine Anlaufstelle und abgestimmte Zuständigkeiten

Dein Medeed-Mentor koordiniert deine Begleitung mit der regionalen MedBase. Je nach Anliegen arbeiten unsere Fachbereiche für Aufenthalt, Anerkennung, Sprache und Integration mit. Dein Mentor bleibt für die Abstimmung zuständig und bezieht für einzelne Aufgaben die passenden Mitarbeitenden ein.

Im MedPortal findest du die für dich mitgeteilten Kontakte und Rückmeldungen deines zuständigen Sachbearbeiters beziehungsweise Teams. Persönliche Gespräche in deiner regionalen MedBase sind nach Terminabstimmung möglich. Dort kannst du auch neue Anliegen, geänderte Termine oder zusätzliche Unterlagen einreichen. In den vereinbarten Gesprächen betrachten wir, was bereits erledigt ist und wobei du oder deine Familie weitere Unterstützung benötigen.

Wir stimmen die Begleitung mit deiner tatsächlichen Situation ab. Nicht jede Fachkraft benötigt dieselben Termine oder dieselbe Unterstützung. Entscheidend sind eure Anliegen und die mit euch vereinbarten Leistungen.

Hotline und telefonische Identifizierung

Medeed-Service- und Notfallhotline: 0800 144 7777

Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Außerhalb der regulären Servicezeiten ist sie ausschließlich für dringende Notfälle vorgesehen. Allgemeine Fragen und gewöhnliche Serviceanliegen werden dann nicht telefonisch beantwortet.

Anliegen So erreichst du uns
Allgemeine Fragen, Sachstandsabfragen und Terminwünsche Während der regulären Servicezeiten telefonisch oder über das MedPortal.
Unterlagen, Formulare und Erstattungsbelege Über den vorgesehenen Bereich im MedPortal; die Bearbeitung erfolgt im regulären Servicebetrieb.
Dringender organisatorischer Notfall, der nicht bis zur nächsten Servicezeit warten kann Rund um die Uhr über die Hotline, auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen.

Ein dringender organisatorischer Notfall kann beispielsweise vorliegen, wenn am vereinbarten Ankunftsort unerwartet keine Übergabe möglich ist oder deine Unterbringung akut ausfällt. Allgemeine Fragen zum Bearbeitungsstand, zu Formularen oder zu Freizeitangeboten gehören in die regulären Servicezeiten.

Die für dich geltenden Servicezeiten und Kontaktwege teilt dir dein zuständiges Medeed-Team mit. Über das MedPortal kannst du ein gewöhnliches Anliegen auch außerhalb dieser Zeiten einreichen; eine sofortige Bearbeitung ist damit nicht verbunden.

Telefonische Identifizierung

Halte für vorgangsbezogene Auskünfte deine Fachkraft-ID und deine persönliche sechsstellige Medeed-PIN bereit. Beide Angaben werden vollständig zur Identifizierung benötigt. Gib deine persönliche PIN nicht an unbefugte Dritte weiter. Die Medeed-PIN dient ausschließlich der Identifizierung bei Medeed; sie ist von der PIN deiner Bank oder deiner Aufenthaltskarte zu unterscheiden.

Telefonisch klären wir einfache Fragen und den passenden nächsten Schritt im zulässigen Umfang. Vertrauliche Unterlagen reichst du über das MedPortal ein. Bei Angelegenheiten volljähriger Angehöriger wird zusätzlich geklärt, wer Auskünfte erhalten oder in ihrem Namen handeln darf.

Medizinische Notfälle

Bei lebensbedrohlichen Notfällen rufst du unmittelbar 112. Bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der ärztlichen Sprechzeiten, die nicht bis zur nächsten Sprechzeit warten können, erreichst du den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117. Warte in solchen Situationen nicht auf eine Rückmeldung über das MedPortal.

Betreuung für deine Familie

Eltern mit ihrem Kind zu Hause

Medeed365 bezieht deinen Ehepartner und deine einbezogenen Kinder in die vereinbarte Begleitung ein. Wir helfen bei den organisatorischen Schritten, bereiten Unterlagen vor und unterstützen euch bei den zuständigen Stellen.

Reist deine Familie später ein, stimmen wir die anstehenden Aufgaben rechtzeitig mit euch ab. Die Begleitung erfolgt innerhalb des noch laufenden Zeitraums, der mit deiner Einreise als Fachkraft begonnen hat.

Bei volljährigen Angehörigen besprechen wir mit ihnen, welche Unterstützung gewünscht ist und welche Informationen weitergegeben werden dürfen. Ihr reicht jeweils nur die Unterlagen ein, die für das konkrete Anliegen benötigt werden. Medizinische Unterlagen gehen grundsätzlich unmittelbar an die behandelnde Stelle, soweit wir sie für eine ausdrücklich vereinbarte Unterstützung nicht benötigen.

Betreuung und persönliche Ausgaben unterscheiden

Die vereinbarte Betreuung durch Medeed365 einschließlich der einbezogenen Familie ist ohne zusätzliche Betreuungsgebühr enthalten. Dazu gehören die organisatorische Unterstützung, der Brief- und Formularservice und abgestimmte persönliche Begleitungen.

Persönliche Ausgaben werden dadurch nicht automatisch übernommen. Dazu gehören etwa Miete nach dem zugesagten Unterkunftszeitraum, Fahrkarten, Versicherungsbeiträge, Zuzahlungen, Betreuungskosten und private Vertragskosten.

Für Angehörige übernimmt Medeed insbesondere keine Flüge, Visa, Übersetzungen, Beglaubigungen, Legalisationen, SIM-Karten oder externen Sprachkurse und Prüfungen. Familienmitglieder können auch nach der Einreise gegen Bezahlung nicht an den Medeed-Sprachkursen teilnehmen. Wir helfen bei der Suche nach externen Angeboten; die Familie bezahlt die Kurse selbst, soweit kein anderer Kostenträger eine Förderung bewilligt.

Zusätzliche Sprachkurse für Fachkräfte nach der Einreise, etwa B2 oder C1, werden vor Beginn gesondert vereinbart. Kosten, Leistungsumfang und die zahlende Stelle müssen vorher feststehen. Bereits bestätigte kostenfreie Leistungen des Medeed-Sprachförderungsprogramms bleiben davon unberührt.

Auch bei Führerschein, Möbelkauf oder Auto unterstützen wir bei der Organisation und den angeforderten Unterlagen. Die persönlichen Kosten und vertraglichen Zahlungsverpflichtungen werden dadurch nicht übernommen. Wir geben keine Kreditzusage und übernehmen keine Bürgschaft.

Die für dich als Fachkraft zugesagte erste Unterkunft, die Wohnungskaution und weitere Leistungen richten sich nach den jeweils bestätigten Bedingungen. Eine Betreuungsleistung und eine Kostenübernahme sind getrennte Zusagen.

Verlängerungen, verlorene Dokumente und Veränderungen

Aufenthalt rechtzeitig verlängern

Teile deinem zuständigen Team frühzeitig mit, wann dein Visum, deine Aufenthaltserlaubnis oder dein Pass abläuft. Wir unterstützen innerhalb der vereinbarten Betreuung bei benötigten Nachweisen, der Vorbereitung von Verlängerungsanträgen und der Abstimmung mit der Ausländerbehörde.

Der Antrag auf einen weiteren Aufenthaltstitel beziehungsweise die Verlängerung muss rechtzeitig bei der zuständigen Behörde eingehen. Das Hochladen deiner Unterlagen im MedPortal allein genügt dafür nicht. Gemeinsam klären wir den amtlichen Antragsweg und welche Nachweise du während der Bearbeitung benötigst.

Aufenthaltskarte oder Pass verloren

Informiere dein Medeed-Team unverzüglich, wenn deine Aufenthaltskarte verloren geht oder gestohlen wird. Wir unterstützen dich dabei, die Ausländerbehörde zu informieren, Ersatzunterlagen vorzubereiten und einen erforderlichen Termin zu organisieren. Einen Diebstahl zeigst du bei der Polizei an.

Eine aktivierte Online-Ausweisfunktion der verlorenen Aufenthaltskarte muss gesperrt werden; dafür steht die Sperrhotline 116116 zur Verfügung. Bei einem verlorenen Pass unterstützen wir bei der Kontaktaufnahme mit deiner zuständigen Auslandsvertretung. Eine anstehende Reise besprichst du vorab mit den zuständigen Stellen, damit geklärt ist, welche Dokumente für Aus- und Wiedereinreise benötigt werden.

Wenn sich Arbeit oder Aufenthaltssituation ändern

Ein verlorenes Dokument und Probleme mit dem Aufenthaltsrecht sind unterschiedliche Anliegen. Bei einer Kündigung, einem Arbeitgeberwechsel, einer behördlichen Anhörung oder Zweifeln an deinem weiteren Aufenthalt meldest du dich zeitnah bei uns. Wir helfen beim Ordnen der Unterlagen und koordinieren den Kontakt zur zuständigen Stelle beziehungsweise erforderlicher anwaltlicher Beratung.

Teile auch Änderungen an Adresse, Telefonnummer, Familie oder behördlichen Terminen mit, soweit sie für die Betreuung relevant sind. Du nimmst erforderliche persönliche Termine wahr, prüfst die abgestimmten Angaben und leistest notwendige Unterschriften selbst.

Zum Ende der zwölf Monate

Zum Ende des Begleitungszeitraums besprechen wir die noch offenen organisatorischen Aufgaben und die zuständigen Ansprechpartner. Eine weitergehende Betreuung setzt eine gesonderte Vereinbarung voraus. So kannst du deine nächsten Schritte selbstständig und mit einem klaren Überblick weiterführen.

Wenn etwas nicht gut läuft

Sprich Schwierigkeiten mit deinem zuständigen Medeed-Team an. Beschreibe möglichst konkret, worum es geht und welche Unterstützung du benötigst. Gemeinsam klären wir die nächsten Schritte.

Für Beschwerden oder vertrauliche Hinweise steht dir zusätzlich die Compliance- und Vertrauensstelle zur Verfügung. Du kannst den dafür vorgesehenen Zugang auch im MedPortal nutzen.

Zur Compliance- und Vertrauensstelle

Unsere Leistungen vor deiner Einreise

Persönlicher Empfang und Begleitung nach der Ankunft

Deine Vorbereitung auf Deutschland beginnt bereits im Herkunftsland. Medeed begleitet die Sprachvorbereitung, das Anerkennungsverfahren, die Arbeitgeberauswahl und die vereinbarte Antragstellung im beschleunigten Fachkräfteverfahren. Auch Vorabzustimmung, Visumkoordination und Reisevorbereitung gehören je nach deinem Verfahrensweg dazu.

Die Gesamtübersicht mit Kostenübernahmen, Erstattungen und den Bedingungen der einzelnen Leistungen findest du auf unserer Leistungsseite. Mit deiner Einreise schließt Medeed365 als persönliche Begleitung in Deutschland daran an.

Häufige Fragen zu Medeed365

Wann beginnt meine Begleitung?

Dein zwölfmonatiger Begleitungszeitraum beginnt mit deiner Einreise als Fachkraft. Innerhalb dieses Zeitraums werden auch dein Ehepartner und deine einbezogenen Kinder im vereinbarten Umfang betreut. Eine spätere Familieneinreise startet keinen neuen Jahreszeitraum.

Was passiert in den ersten drei Tagen?

Wir begleiten dich bei den vereinbarten Ankommens- und Orientierungsschritten. Du lernst deine Umgebung, den Arbeitsweg und wichtige Anlaufstellen kennen. Gemeinsam ordnen wir die ersten Aufgaben und erklären dir, wie du die weitere Betreuung über das MedPortal nutzt.

Begleitet Medeed mich zur Vorstellung beim Arbeitgeber?

Ja. Wir stimmen den Termin mit dir und deiner Einrichtung ab und begleiten dich persönlich. Gemeinsam klären wir Ansprechpartner und organisatorische Fragen zum Einstieg. Deine Einrichtung übernimmt anschließend die fachliche Einarbeitung und die Einführung in ihre betrieblichen Abläufe.

Wann finden gemeinsame Gespräche mit meinem Arbeitgeber statt?

Der Medeed365-Mentorenplan umfasst sieben gemeinsame Gespräche mit dir, deiner Führungskraft und deinem Mentor. Bei sechsmonatiger Probezeit sind fünf Gespräche während dieser Phase vorgesehen, anschließend folgen das Stabilisierungs- und das Jahresgespräch. Weitere Termine sind bei Bedarf möglich.

Begleitet Medeed mich persönlich zur Ausländerbehörde?

Ja. Wir bereiten die Unterlagen über das MedPortal vor und begleiten dich zum abgestimmten Termin, auch zur Aufnahme deiner Fingerabdrücke. Die biometrische Erfassung führt die Behörde durch. Wir unterstützen bei organisatorischen Rückfragen und erforderlichen Nachreichungen.

Hilft Medeed auch bei der Anmeldung meiner Kinder?

Ja, wir unterstützen bei der Suche nach der zuständigen Stelle sowie bei Kita- und Schulanmeldungen. Wir helfen mit Unterlagen und bereiten Gespräche oder vereinbarte Begleitungen vor. Über Plätze und schulische Einstufung entscheiden die zuständigen Stellen.

Was umfasst der Brief- und Formularservice?

Du lädst Schreiben, zum Beispiel zum Rundfunkbeitrag, vollständig im MedPortal hoch. Wir erklären den Inhalt und füllen erforderliche Formulare anhand deiner bestätigten Angaben aus. Du prüfst und unterschreibst, soweit nötig. Die Einreichung stimmen wir mit dir ab.

Sucht Medeed eine Arztpraxis für mich?

Wir helfen bei der Suche nach passenden Praxen, bei der Kontaktaufnahme und bei organisatorischen Terminfragen. Bei Bedarf begleiten wir dich nach vorheriger Abstimmung persönlich. Ob eine Praxis neue Patienten aufnimmt und wann ein Termin verfügbar ist, entscheidet die jeweilige Praxis.

Darf ich nachts wegen allgemeiner Fragen anrufen?

Außerhalb der regulären Servicezeiten ist die Hotline ausschließlich für dringende Notfälle vorgesehen. Allgemeine Fragen und Sachstandsabfragen werden dann nicht telefonisch beantwortet. Nutze dafür das MedPortal oder rufe während der regulären Servicezeiten an.

Welche Angaben brauche ich am Telefon?

Für vorgangsbezogene Auskünfte benötigst du deine vollständige Fachkraft-ID und deine persönliche sechsstellige Medeed-PIN. Wir prüfen damit deine Identität und die Berechtigung für das jeweilige Anliegen. Vertrauliche Dokumente gehören in den vorgesehenen Bereich des MedPortals.

Bezahlt Medeed auch die persönlichen Ausgaben meiner Familie?

Die vereinbarte organisatorische Familienbegleitung ist enthalten. Persönliche Ausgaben wie Flüge, Unterlagen, Visa, externe Sprachkurse und Lebenshaltungskosten bezahlt eure Familie selbst. Die Kostenübernahmen für dich als Fachkraft gelten nicht automatisch für Angehörige.

Kann Medeed meinen Ehepartner in Arbeit vermitteln?

Ja, nach der Einreise kann Medeed auch die Arbeitsvermittlung deines Ehepartners übernehmen. Wir besprechen Qualifikation, Sprache, Beschäftigungsmöglichkeiten und den eigenen Vermittlungsauftrag. Eine bestimmte Stelle oder eine erfolgreiche Einstellung können wir nicht garantieren.

Helft ihr mir beim Führerschein?

Ja. Wir unterstützen bei der Klärung mit der Fahrerlaubnisbehörde, bei Anträgen und bei der Fahrschulanmeldung. Auch die mögliche Umschreibung eines ausländischen Führerscheins gehört dazu. Kosten für Fahrschule, Prüfungen und erforderliche Nachweise trägst du grundsätzlich selbst.

Sind B2- oder C1-Kurse in Deutschland kostenlos enthalten?

Zusätzliche Kurse nach der Einreise werden gesondert vereinbart. Vor Beginn klären wir, wer die Kosten trägt, zum Beispiel deine Einrichtung oder du selbst. Bereits zugesagte kostenfreie Kursleistungen bleiben bestehen. Angehörige besuchen externe Kurse auf eigene Kosten oder mit bewilligter Förderung.

Unterstützt ihr bei Ratenzahlung, Autofinanzierung oder Leasing?

Wir helfen beim Zusammenstellen angeforderter Unterlagen und bei der Vorbereitung von Gesprächen mit dem Anbieter. Dazu können Gehaltsabrechnungen, Arbeitsvertrag und Aufenthaltsnachweise gehören. Der Anbieter entscheidet über den Vertrag; du trägst die Kosten und Zahlungsverpflichtungen.

Dein Anliegen gemeinsam angehen

Ein neuer Brief, ein anstehender Termin oder eine Frage zum Familienalltag: Teile uns mit, wobei du Unterstützung benötigst. Dein Medeed-Mentor und die zuständigen Fachbereiche ordnen die nächsten Schritte mit dir und begleiten dich bei der vereinbarten Umsetzung.

Medeed365 verbindet persönliche Betreuung, konkrete Alltagshilfe und die Organisation über das MedPortal – für deinen Start und das Ankommen deiner Familie.